KLACHTEN

klachten

Een klacht melden? Er wordt graag meegedacht. Stuur een mail naar info@verfsale.com en samen wordt er gezocht naar een passende oplossing.

info@verfsale.com

Niet tevreden over de oplossing?

Meld de klacht via info@verfsale.com. Er wordt samen naar een passende oplossing gekeken.

Leidt dit niet tot een resultaat? Dan kan de klacht worden aangemeld voor bemiddeling via WebwinkelKeur: www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Consumenten in de EU kunnen klachten ook indienen via het ODR platform: ec.europa.eu/odr.

Bedrijfsgegevens

Verfsale.com – Arnhem
KvK: 96564687
BTW: NL867663443B01

Veelgestelde vragen over klachten

Snel antwoord op de meest voorkomende vragen.

Hoe meld ik een klacht?

Stuur een mail naar info@verfsale.com met een duidelijke omschrijving van de klacht. Vermeld altijd het ordernummer en het betreffende product zodat de klacht snel in behandeling kan worden genomen. Voeg eventueel foto's toe als deze het probleem verduidelijken.

Er volgt zo snel mogelijk een reactie en samen wordt er gezocht naar een passende oplossing.

Wat als de klacht niet wordt opgelost?

Komt er onderling geen passende oplossing? Dan kan de klacht worden aangemeld voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dit is een onafhankelijke geschillencommissie die kosteloos bemiddelt tussen klant en webwinkel.

Meld de klacht aan via: www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Klacht indienen vanuit de EU?

Consumenten binnen de Europese Unie kunnen klachten ook indienen via het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie. Dit platform helpt bij het oplossen van geschillen over online aankopen.

Meer informatie en aanmelden via: ec.europa.eu/odr.

Hoelang duurt de afhandeling van een klacht?

Een ingediende klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen. Binnen enkele werkdagen volgt een eerste reactie met informatie over de vervolgstappen. Afhankelijk van de aard van de klacht kan de volledige afhandeling iets langer duren omdat er bijvoorbeeld overleg nodig is met de fabrikant of de vervoerder.

Een klacht melden?

Stuur een mail of start een chat. We helpen graag verder.

info@verfsale.com